FAQ

Política de Devoluciones Covaclean

En Covaclean nos esforzamos por ofrecerte productos de limpieza de calidad, a buen precio y con atención confiable. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estas son nuestras condiciones de devolución:

✅ Productos que sí aplican para devolución:

• Producto dañado o derramado al momento de la entrega.

• Error en el producto entregado (por ejemplo, te dimos un producto distinto al que pediste).

• Productos con olor, color o consistencia anormal que sugiera un defecto de fabricación.

⏱️ Plazo para solicitar devolución:

Debes presentar tu solicitud de devolución dentro de las 48 horas posteriores a tu compra o entrega del producto.

📍 ¿Dónde hacer la devolución?

Las devoluciones se hacen directamente en nuestro punto de venta. Es importante que traigas:

• El envase original (aunque esté vacío).

• Tu nota de venta o comprobante de compra.

• El producto en cuestión (si aún lo tienes).

🔁 ¿Qué opciones ofrecemos?

• Cambio por el mismo producto en buenas condiciones.

• Cambio por otro producto del mismo valor.

• Nota de crédito para una próxima compra.
  (No realizamos reembolsos en efectivo, salvo excepciones aprobadas por la gerencia.)

❌ No aplican devoluciones en los siguientes casos:

• Productos con más del 20% de uso.

• Productos vendidos en promoción o remate, salvo defecto de fábrica.

• Cambios por insatisfacción personal del aroma o color, si el producto está en buen estado.

📌 Covaclean se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente para ofrecer una solución justa y responsable.